Kúpa kočíka je pre každého rodiča veľká investícia. Vyberáte ten najlepší podvozok, riešite odpruženie a dizajn. Ale ruku na srdce - premýšľali ste už nad tým, čo urobíte, ak vám po pol roku začne konštrukcia vŕzgať, zasekne sa aretácia kolies alebo povolí brzda?
Pri výbere kočíka Peg Perego preto nie je dôležitý iba dizajn, odpruženie či typ kolies. Rovnako podstatné je, aby bol v prípade poruchy dostupný spoľahlivý servis, ktorý pomôže rýchlo a bez zbytočnej administratívy.
Prečo je servis kočíka Peg Perego dôležitý
Väčšina e-shopov vás v tom nechá samých. Moderné kočíky s air-gelovými kolesami sú úžasné v tom, že nedostanete defekt. To však neznamená, že nepotrebujú starostlivosť.
Aj keď sú niektoré komponenty navrhnuté tak, aby vyžadovali minimum údržby, pri každodennom používaní sa môžu objaviť bežné mechanické problémy. Patrí medzi ne napríklad vŕzganie konštrukcie, zhoršený chod bŕzd, povolenie mechanizmu alebo ťažšie otáčanie kolies.
Najčastejšie servisné problémy
- vŕzganie konštrukcie;
- zaseknutá aretácia kolies;
- povolená brzda;
- potreba premazania mechanických častí;
- znečistené kolesá;
- porucha hlavného rámu;
- problém so špeciálnou elektronikou;
- potreba výmeny náhradného dielu.
Čistenie a údržba kolies
Wellness pre kolesá: Aj bezúdržbové kolesá potrebujú občas vyčistiť od nánosov nečistôt, aby sa točili ľahko a ticho.
Air-gelové kolesá znižujú riziko defektu, no neodstraňujú potrebu pravidelnej kontroly. Nečistoty môžu ovplyvniť ľahkosť otáčania aj hlučnosť pri jazde. Priebežná starostlivosť preto môže pomôcť predísť zbytočnému opotrebovaniu a komplikovanejším opravám.
Vŕzganie, brzdy a premazanie
Hoci väčšinu bežných vecí (vŕzganie, brzdy, premazanie) vyriešime priamo u nás do 24 hodín, existujú poruchy, ktoré si vyžadujú zásah priamo v centrálnom servise výrobcu (napr. výmena hlavného rámu alebo špeciálnej elektroniky).
Rýchle riešenie bežnej poruchy je dôležité najmä pre rodiny, ktoré kočík používajú každý deň. Funkčná brzda, spoľahlivá aretácia kolies a tichý chod konštrukcie patria medzi základné predpoklady pohodlného a bezpečného používania.
Záručný servis Peg Perego bez zbytočného stresu
Záručný servis bez stresu: Ak sa niečo pokazí v rámci záruky, nemusíte nič zložito posielať poštou.
Vieme, že posielať kočík kuriérom do autorizovaného servisu a čakať 30 dní na vybavenie je pre aktívnu rodinu nepredstaviteľné.
V takom prípade všetku logistiku a komunikáciu vybavíme za vás. Vy nemusíte nikam nič posielať ani baliť do krabíc - jednoducho kočík prinesiete k nám a my sa postaráme o zvyšok.
Pozáručná starostlivosť a náhradné diely
Pozáručná starostlivosť: Naše priateľstvo predajom nekončí.
Servisná podpora sa nekončí uplynutím záručnej lehoty. Aj po záruke môže byť potrebné odstrániť mechanické poškodenie, vymeniť opotrebovaný diel alebo zabezpečiť odbornú kontrolu kočíka.
Čo ak je oprava zložitejšia? Hoci väčšinu bežných vecí (vŕzganie, brzdy, premazanie) vyriešime priamo u nás do 24 hodín, existujú poruchy, ktoré si vyžadujú zásah priamo v centrálnom servise výrobcu (napr. výmena hlavného rámu alebo špeciálnej elektroniky).
Ak by si oprava vyžadovala dlhší čas (napríklad objednanie náhradného dielu od výrobcu), nenecháme vás „na pešo“.
Chceme, aby ste si prechádzky s vaším bábätkom užívali v tichu a bez stresu z technických porúch.
Ako prebieha riešenie servisu
- Kočík prinesiete k nám.
- Posúdime typ poruchy a rozsah potrebnej opravy.
- Bežné problémy, ako vŕzganie, brzdy alebo premazanie, vyriešime priamo u nás.
- Ak je potrebný zásah centrálneho servisu výrobcu, vybavíme logistiku a komunikáciu za vás.
- Pri potrebe náhradného dielu zabezpečíme jeho objednanie a ďalší postup opravy.
Vy nemusíte nikam nič posielať ani baliť do krabíc - jednoducho kočík prinesiete k nám a my sa postaráme o zvyšok.
Servis aj pre ďalšie výrobky Peg Perego
Servisná podpora sa môže týkať nielen kočíkov, ale aj ďalších výrobkov značky Peg Perego. V ponuke predajcov sa nachádzajú autosedačky, príslušenstvo, jedálenské stoličky, ležadlá, chodítka a detské elektrické či šliapacie vozidlá.
Internetový predaj autosedačiek a kočárkov Peg Pérego. Ponúkame kočárky pre dvojčatá, príslušenstvo, jedálenské stoličky, ležadlá a chodítka.
Ponúkame detské elektrické a šliapacie vozidlá Peg-Pérego už od r. 1999. Predávame autíčka, trojkolky, štvorkolky, traktory aj motorky pre deti. Poskytujeme záručný aj pozáručný servis vrátane náhradných dielov.
V našom sortimente nájdete aj batérie do detských autíčok, prilby a vleky či bazárové vozidlá.
Predaj detských elektrických traktorov, autíčok a vozidiel Peg Pérego. Súčasťou našej ponuky sú aj vleky a poľnohospodárske náradie k elektrickým traktorom, batérie, nabíjačky a náhradné diely.
Kde hľadať servis a odbornú podporu
Pri výbere predajcu Peg Perego sa oplatí overiť, či okrem predaja zabezpečuje aj servis. Niektoré predajne ponúkajú kočíky, autosedačky, postieľky, stoličky, chodítka, prebaľovacie pulty a ďalší sortiment detského tovaru a zároveň zabezpečujú servis.
Prevádzkujeme e-shop aj kamennú predajňu detského tovaru. Predávame kočárky a autosedačky Joie, Venicci, Nuna, Tfk, Britax, BeSafe, Cybex, Joolz, Avent, Thule, Hartan, Moon, Valco, Mutsy, Oyster, Maxi cosi, Avionaut, Peg Pérego, Bugaboo, Suavinex. Dodávame tovar od výhradných dovozcov pre ČR a servis.
V predajni a e-shope ponúkame kočíky, autosedačky, postieľky, stoličky, chodítka, prebaľovacie pulty a dojčenský tovar značiek Thule, Cybex, tfk, Britax, Venicci, Espiro, Joie, Joolz, Zopa, Hartan, Moon, Hauck, Maxi cosi, Peg Pérego, Suavinex. Dodávame tovar od výhradných dovozcov pre ČR a zabezpečujeme servis.
Čo si pripraviť pred návštevou servisu
- kočík alebo poškodený komponent, ktorého sa porucha týka;
- informáciu o tom, kedy sa problém objavil;
- opis prejavov poruchy, napríklad vŕzganie, zhoršené brzdenie alebo zaseknutú aretáciu;
- doklad o kúpe, ak ide o záručnú opravu;
- informáciu o modeli kočíka a jeho príslušenstve.
Pri zložitejšej poruche môže byť potrebné posúdenie v centrálnom servise výrobcu. V takom prípade všetku logistiku a komunikáciu vybavíme za vás.
Kontroly používania autosedačiek
Prečo riešiť poruchu čo najskôr
Drobné problémy sa pri pravidelnom používaní môžu zhoršovať. Vŕzganie môže upozorniť na potrebu premazania, znečistené kolesá môžu mať ťažší chod a problém s brzdou môže ovplyvniť každodenné používanie kočíka.
Rýchla kontrola umožní odlíšiť bežnú údržbu od poruchy, ktorá si vyžaduje náhradný diel alebo zásah výrobcu. Väčšinu bežných vecí vyriešime priamo u nás do 24 hodín, zatiaľ čo opravy spojené s objednaním dielu alebo výmenou hlavného rámu môžu trvať dlhšie.
Ak by si oprava vyžadovala dlhší čas, nenecháme vás „na pešo“.